سفارشات ثبت شده در سایت به روش‌های زیر به خریداران ارسال خواهد شد. نکته مهمی که باید به آن توجه کنید این است که شیوه‌های ارسال و همچنین زمان‌های قید شده تقریبی هستند و ممکن است براساس شرایط تغییرات جزئی داشته باشند.
تمامی سفارشات براساس روال عادی و بعد از ثبت نهایی به آدرس مشتری ارسال خواهد شد. در روزهای خاص و ویژه مانند روزهای آخر سال ممکن است تغییراتی در زمان ارسال و دریافت محصول به وجود بیاید که این تغییرات توسط همکاران ما به اطلاع خریدار خواهد رسید.
محصولات خریداری شده در روزهای تعطیل و جمعه ارسال نمی‌شود و تمام محصولات ثبت شده در این روزها، بعد از اولین روز کاری به آدرس خریدار ارسال خواهد شد.
ارسال کالا برای مشتریان تهرانی
در صورتی که خریدار ساکن تهران باشد و از سایت اتو پارت چین خرید خود را نهایی کرده باشد، حداکثر تا 24 ساعت محصول به تمام 22 منطقه شهر تهران از طریق پیک موتوری ارسال خواهد شد. لازم به ذکر است که قبل از ارسال سفارش توسط پیک هماهنگی لازم توسط همکاران ما با شما انجام خواهد شد و در صورت عدم پاسخگویی مشتری، سفارش به صورت اتوماتیک بعد از 24 ساعت لغو خواهد شد.
مشتریان تهرانی می‌توانند هنگام ثبت سفارش از گزینه پرداخت در محل استفاده کنند و هزینه محصول را بعد از تحویل کالا و با استفاده از کارت‌های بانکی و دستگاه کارتخوان پرداخت کنند. باید این نکته را مد نظر داشته باشید که امکان پرداخت سفارش در محل برای تمام محصولات وجود ندارد. هزینه ارسال سفارشات بالای 3 میلیون تومان در تهران رایگان است و هزینه ارسال پایین 3 میلیون تومان در حدود 40 هزار تومان است.
سفارش‌هایی که در روز پنجشنبه در تهران و تا قبل از ساعت 12 ظهر نهایی شوند، از طریق پست اکسپرس ارسال خواهد شد. سایر سفارشاتی که بعد از این زمان نهایی شود، در اولین روز کاری پردازش و ارسال خواهند شد.
ارسال محصولات در تهران به روش عادی
برای کاهش هزینه برای مشتریانی که ساکن تهران هستند، از طریق پیک موتوری ارسال می‌شوند. در این روش محصولات بعد از 24 تا 48 ساعت کاری بعد از پردازش سبد خرید، به آدرس خریدار ارسال می‌شود. سفارش‌هایی که تا ساعت 13 ثبت شوند در همان روز و سفارشات ثبت شده بعد از این ساعت، در اولین روز کاری پردازش خواهد شد. هزینه ارسال محصولات برعهده مشتری است.
ذکر این نکته ضروری است که ارسال به روش عادی برای مشتریان تهرانی در روزهای پنجشنبه و جمعه صورت نمی‌گیرد. محصولاتی که در روزهای تعطیل و پنجشنبه و جمعه نهایی شود، در اولین روز کاری پردازش و ارسال خواهد شد. هزینه تمامی محصولات به روش عادی در سطح شهر تهران x تومان است و برعهده مشتری است.
در صورتی که سفارش شما بالای 3 میلیون تومان باشد، هزینه ارسال برای مشتریان تهرانی رایگان است.
ارسال محصولات در تهران به روش اکسپرس
در روش اکسپرس به دلیل نیاز فوری خریدار به قطعه مورد نظر، سفارش بلافاصله بعد از پردازش کالا به آدرس مشتری ارسال خواهد شد. سفارشاتی که تا ساعت 17 ثبت شود، در همان روز نهایی و ارسال خواهد شد و سفارشاتی که بعد از این ساعت ثبت شود، در اولین روز کاری پردازش خواهد شد.
مانند روش عادی در روزهای جمعه و تعطیل امکان ارسال به روش اکسپرس وجود ندارد و سفارشاتی که بعد از ساعت 12 روز پنجشنبه یا جمعه نهایی شود، در اولین روز کاری پردازش و به آدرس مشتری ارسال خواهد شد. هزینه ارسال تمامی محصولات در روش اکسپرس به صورت پس کرایه است و بر عهده مشتری است.
ارسال محصولات حجیم در سطح شهر تهران
محصولاتی که بالای 15 کیلوگرم وزن داشته باشند به عنوان کالای حجیم در نظر گرفته می‌شود. البته کالاهایی مانند سپر که از نظر فیزیکی حجیم هستند نیز شامل این گروه می‌شود. هزینه ارسال محصولات حجیم برای مناطق 22 گانه شهر تهران x تومان است.
ارسال کالا برای مشتریان شهرستانی
در صورتی که خریدار در خارج از شهر تهران سکونت داشته باشد، محصولات خریداری شده از طریق پست سفارشی، باربری، پست تیپاکس و فرودگاه به آدرس منتخب خریدار ارسال خواهد شد. ملاک انتخاب نحوه ارسال، ترجیح مشتری و نظر همکاران و کارشناسان سایت اتو پارت چین است.
محصولاتی که وزن آنها بالاتر از 12 کیلوگرم باشد، از طریق باربری یا پست ( بنابه صلاحدید کارشناس و مشورت با خریدار ) ارسال خواهد شد.
هزینه ارسال سفارشات تا محل باربری بر عهده مشتری است. هزینه ارسال سفارشات از طریق پست سفارشی، شامل تعرفه مصوب اداره پست ایران است.
به طور میانگین 2 تا 5 روز کاری طول می‌کشد تا محصول مورد نظر شما به آدرس منتخب شما در شهرستان ارسال شود.
ارسال محصولات به سایر شهرهای ایران
سعی ما در سایت اتو پارت چین در این است که محصولات را در اسرع وقت برای سرتاسر شهرهای ایران ارسال کنیم. بعد از انتخاب و ثبت نهایی محصولات از طریق سایت، مطابق شرایط شرکت پست محصولات ارسال می‌شود. تمامی سفارشاتی که از طریق پست ارسال می‌شود با زمان تقریبی 1 تا 4 روز کاری به مقصد خریدار ارسال می‌شود. شما می‌توانید با استفاده از کد رهگیری از طریق سایت پست وضعیت بسته پستی خودتان را پیگیری کنید. هزینه ارسال برای تمامی شهرهای ایران در حدود x تومان است که بسته به مقصد و حجم بسته این مقدار می‌تواند متفاوت باشد.
هزینه ارسال سفارش‌ها برای سایر شهرستان‌ها برعهده مشتری است.
همچنین شما می‌توانید با هماهنگی همکاران ما ارسال از طریق باربری یا تیپاکس را مشخص کنید که هزینه و شرایط آن بسته به مسافت و حجم بسته متفاوت خواهد بود.
ارسال محصولات حجیم به شهرستان
محصولاتی که بالای 15 کیلوگرم وزن داشته باشند به عنوان کالای حجیم در نظر گرفته می‌شود. البته کالاهایی مانند سپر که از نظر فیزیکی حجیم هستند نیز شامل این گروه می‌شود. هزینه ارسال محصولات حجیم برای شهرستان‌ها به صورت پس‌کرایه است و پرداخت آن برعهده مشتری است.
نکات کلی درباره ارسال محصول
هزینه ارسال محصولات بر عهده مشتری است و هزینه ارسال از طریق همکاران پشتیبانی ما به اطلاع شما خواهد رسید، دریافت هرگونه مبلغ اضافی حین تحویل کالا تخلف محسوب می‌شود و در صورت مشاهده در اسرع وقت این مورد را با همکاران ما در میان بگذارید.
در روزهای جمعه و تعطیل هیچگونه پردازش سفارشات و ارسال صورت نمی‌گیرد و سفارشات در اولین روز کاری بعد از روز تعطیل انجام می‌شود.
در صورتی که کالای دریافتی شما معیوب باشد، خریدار موظف است که در اسرع وقت گزارش دهد تا همکاران ما این مشکل را پیگیری کنند. در صورتی که بعد از 7 روز از تحویل کالا، در مورد معیوب بودن محصول گزارش ندهید، هیچگونه اعتراضی پذیرفته شده نیست.
بعد از اعلام گزارش مبنی بر معیوب بودن محصول و تایید کارشناسان مجموعه اتو پارت چین هزینه محصول یا استرداد خواهد شد یا کالای جایگزین برای شما ارسال خواهد شد.
پیگیری ارسال سفارش
می‌توانید به روش‌های زیر سفارش‌های خودتان را پیگیری کنید.
- با مراجعه به سایت پست ایران و اضافه کردن کد رهگیری وضعیت مرسوله خودتان را پیگیری کنید.
- شماره سفارش و شماره موبایل یا ایمیل خودتان را جهت پیگیری در کادر زیر اضافه کنید، تا همکاران ما در اسرع وقت با شما تماس گرفته و وضعیت محصول شما را پیگیری کنند.
- در صورت تمایل با ارتباط با همکاران بخش فروش و پشتیبانی شماره موبایل خودتان را اضافه کنید تا همکاران ما در در اسرع وقت با شما تماس بگیرند.
برای سهولت و افزایش سرعت پاسخدهی به مشکلات و سوالات خودتان می‌توانید شماره موبایل خودتان یا شماره بارنامه یا شماره پیگیری را برای ما ارسال کنیم، تا در اسرع وقت با شما تماس برقرار کرده و مشکل را حل کنیم.
راههای دریافت سفارش برای مشتریان تهرانی
- اکسپرس
- پست
- تیپاکس
راههای دریافت سفارش برای مشتریان شهرستانی
- اتوبوسرانی
- باربری
- پست
- تیپاکس
- فرودگاه
ارسال قطعه بدون هیچگونه هزینه اضافه با باربری و اتوبوسرانی طرف قرارداد سایت اتو پارت چین صورت خواهد گرفت. در صورتی که تمایل داشته باشید تا قطعه توسط باربری یا اتوبوسرانی خاصی برای شما ارسال شود، لطفاً هنگام سفارش با همکاران ما خواسته خودتان را مطرح کنید. هزینه ارسال سفارش‌ها برعهده مشتری است.
سفارش محصولات عمده
سایت اتو پارت چین در راستای جلب رضایت و خدمت‌رسانی به مصرف‌کنندگان و خریداران محترم در تهران و سایر شهرستان‌ها شرایط ویژه‌ای را برای خرید لوازم یدکی خودرو به صورت عمده فراهم کرده است. با توجه به حجم سفارش‌های عمده شرایط آنها متفاوت است، برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد فروش عمده می‌توانید با شماره 09128656155 ارتباط برقرار کرده و با همکاران ما در ارتباط باشید.
تفاوت باربری و اتوبوس
زمان تحویل اتوبوس نسبت به باربری سریع‌تر است ولی هزینه پس کرایه برای اتوبوس بیشتر است.
هزینه باربری و اتوبوس
هزینه باربری یا اتوبوس براساس وزن بسته و مسافت از تهران به مقصد شهرستان مورد نظر برآورد می‌شود. به صورت تقریبی برای یک کارتن با اندازه و وزن متوسط بین 80 هزار تا 150 هزار تومان است. در صورتی که تعداد بسته‌های سفارش داده شده بیشتر باشد، این هزینه ممکن است تا 200 هزار تومان هم هزینه داشته باشد. سفارش قطعه‌های حجیم مانند سپر برای مسافت‌های دورتر ممکن است تا 700 هزار تومان هم هزینه داشته باشد. همانگونه که بیان شد هزینه بستگی به حجم بسته و مسافت شهر دارد.
بسته‌بندی صورت گرفته توسط همکاران ما شامل کارتن، چسب، پلاستیک حبابدار و کارتن اضافی در صورت نیاز است. ما همواره تلاش می‌کنیم که محصولات به صورت ثابت و با استحکام بالا به دست شما برسد، تا حتی در جابه‌جایی در پست یا باربری و … دچار تغییر شکل و خرابی نشوند. هزینه بسته‌بندی و ارسال تا باربری یا اتوبوس و هزینه باربری یا اتوبوس برعهده مشتری است. این هزینه به صورت پس‌کرایه است و برعهده مشتری است که باید هنگام دریافت کالا به باربری پرداخت کند. این هزینه براساس قوانین و مقررات شرکتهای تابعه است و سایت اتو پارت چین هیچگونه منفعتی از این موضوع نمی‌برد.
ارسال در تهران
تمام هزینه‌های سفارش‌ها در تهران برعهده مشتری است. در صورتی که مبلغ سفارش شما بیش از 3 میلیون تومان باشد، هزینه ارسال آن رایگان خواهد بود.
زمان ارسال سفارش‌ها
روزهای تعطیل و پنج‌شنبه‌ها ارسال صورت نمی‌گیرد. در صورتی که سفارش شما در روزهای پنجشنبه یا روز تعطیل ثبت شده باشد، فرآیند ثبت و نهایی کردن سفارش در اولین روز بعد از روز تعطیل صورت خواهد گرفت.
ارسال به مقصد تهران
در صورتی که ساکن تهران باشید و سفارش شما با استفاده از پیک برای شما ارسال شود.
در صورتی که ساکن تهران باشید و سفارش شما قبل از ساعت 13 ثبت شده باشد و ارسال از طریق پیک را انتخاب کرده باشید، سفارش شما همان روز از ساعت 13 تا 17 برای شما ارسال خواهد شد. در صورتی که سفارش شما بعد از ساعت 13 ثبت شده باشد، سفارش شما در روز کاری بعد بررسی و ثبت و نهایی خواهد شد. در صورتی که نیاز به دریافت سریع کالا و سفارش دارید، می‌توانید با همکاران ما در سایت اتو پارت چین هماهنگی‌های لازم را به عمل بیاورید.
ارسال از طریق باربری و اتوبوس
هر روز ساعت 17 سفارش‌ها به باربری و اتوبوس تحویل داده می‌شود. در صورتی که تا قبل از ساعت 13 سفارش شما نهایی شده باشد، در همان روز و در ساعت 17 به باربری یا اتوبوس تحویل داده خواهد شد، در غیر اینصورت بسته شما روز کاری بعد به آدرس شما فرستاده خواهد شد.
تمام سفارش‌هایی که از طریق پست و تیپاکس ارسال شود، شامل هزینه می‌باشد و به عنوان پس‌کرایه است که از شما دریافت خواهد شد.
در صورتی که شما تمایل داشته باشید تا سفارش شما از طریق باربری ارسال شود، هزینه ارسال شامل مابه‌التفاوت می‌شود که باید قبل از ارسال به 2 روش پرداخت آنلاین یا کارت به کارت تسویه حساب کنید.
هزینه ارسال برای شهر تهران و سایر شهرستان‌ها براساس تعرفه پست است.
لطفاً قبل از تحویل بسته و سفارش خود از مسئول پست یا شرکت باربری یا اتوبوس، به صورت کامل از صحت و سلامت آن اطمینان کسب کنید. چون همکاران ما محصول‌ها را به صورت سالم و استاندارد بسته‌بندی و ارسال می‌کنند و قبل از ارسال از محصول و پروسه بسته‌بندی عکس تهیه می‌کنند. در صورتی که اگر سفارش شما به صورت سالم به دست شما نرسیده است، به احتمال زیاد حین حمل‌ونقل دچار آسیب شده است. اگر با چنین مشکلی مواجه شدید، در اسرع وقت با همکاران ما ارتباط برقرار کنید تا به این مشکل رسیدگی کنند.
هزینه ارسال سفارش به صورت دقیق در فاکتور لحاظ شده است، در صورتی که فردی از شما هزینه اضافی درخواست کرد، از پرداخت آن اجتناب کنید.