نخیر. تمام قطعات موجود در سایت لزوماً اصلی و خارجی نیستند. برخی از قطعات ایرانی هستند. نکته مهمی که باید به آن توجه کرد، این است که مشخصات قطعات به صورت کامل بیان خواهد شد و خریدار قادر خواهد بود تا اطلاعات کافی و مورد نیاز درباره محصول را داشته باشد تا بتواند به آسانی تصمیم بگیرد. ما به شما این اطمینان را می‌دهیم که قطعه درخواست شده مطابق با فاکتور خواهد بود و هیچ‌گونه مغایرتی وجود نخواهد داشت.

بلی. شما می‌توانید در تمام روزهای هفته و حتی روزهای تعطیل از طریق واتس‌آپ، روبیکا یا از طریق خود سایت سفارش خودتان را ثبت کنید. هیچ‌گونه محدودیتی در مورد زمان ثبت سفارش از طریق سایت وجود ندارد.

سفارش‌های تلفنی از روزهای شنبه تا چهارشنبه و از ساعت 10 تا ساعت 18 پذیرفته می‌شود. سفارش‌های تلفنی در روزهای پنج‌شنبه از ساعت 9 تا 12 پذیرفته می‌شود. امکان دریافت سفارش تلفنی به غیر از ساعت‌های بیان شده وجود ندارد.

محصولات سفارش داده شده برای مشتریان تهرانی در همان روز از طریق پیک موتوری ارسال خواهد شد. برای مشتریانی که در شهرهای دیگر غیر از تهران ساکن هستند، بین 24 تا 72 ساعت محصول به آنها تحویل داده خواهد شد. مشتریان شهرستانی می‌تواند بنابر ترجیح خود یکی از روش‌های ارسال از طریق فرودگاه، تیپاکس، باربری یا ترمینال و یا پست را انتخاب کنند.

بلی. امکان سفارش محصولات مورد نظر به صورت تلفنی فراهم است و مشتریان می‌توانند قطعات مورد نظر خود را از طریق تلفن سفارش دهند. بعد از واریز وجه و نهایی شدن سفارش، محصول تهیه و به آدرس مشتری ارسال خواهد شد.

در صورتی که شما در روزهای تعطیل سفارش خودتان را ثبت کرده باشید، سفارش شما بعد از پردازش در اولین روز کاری بعد از روز تعطیل نهایی شده و به آدرس شما ارسال خواهد شد.

همکاران ما در سایت اتو پارت چین تلاش می‌کنند تا محصولات را به صورت استاندارد و ایمن بسته‌بندی کنند، به نحوی که مشکلی بابت حمل‌ونقل و تحویل به مشتری نداشته باشد، اگر مشکلی در محصول وجود داشته باشد، به احتمال خیلی زیاد در اثر جابه‌جایی نادرست به وجود آمده است. در صورتی که هنگام تحویل محصول متوجه مشکل خاصی در ظاهر محصول شوید، در سریع‌ترین زمان با همکاران ما در ارتباط باشید، تا نسبت به راهنمایی شما اقدام کنند.

همانگونه که بیان کردیم، محصولات ارسال شده به صورت ایمن و استاندارد بسته‌بندی می‌شوند و سپس به آدرس مشتری ارسال می‌شود. محصولاتی که مخصوصاً آدرس آنها به غیر از تهران است، لازم است تا قبل از تحویل حتماً نسبت به سلامت فیزیکی آنها بررسی صورت بگیرد. در صورتی که شما حین تحویل قطعه از سلامت فیزیکی آن مطمئن نشوید و بعد از تحویل آن، درباره معیوب بودن قطعه پیگیری کنید، متاسفانه اعتراضی وارد نیست.

در صورتی که سفارش دهنده، اطلاعات فرد گیرنده و سفارش دهنده را به اشتباه وارد کند، هزینه مازاد جهت ارسال مجدد سفارش برعهده مشتری خواهد بود. این اطلاعات می‌تواند شامل نام و نام‌خانوادگی، آدرس، کدپستی و … باشد.

بعد از ثبت نهایی سفارش شما، بلافاصله نسبت به تهیه و ارسال سفارش شما اقدام خواهد شد. در مواردی بسیار نادر که به دلیل نوسانات ناگهانی قیمت لوازم یدکی افزایش یا کاهش پیدا کند، همکاران ما این تغییر قیمت را به شما اطلاع خواهند داد، در صورتی که تمایل به پرداخت یا دریافت مابه‌التفاوت باشید، محصول در اسرع وقت برای شما ارسال خواهد شد و چناچه تمایل به پرداخت یا دریافت این هزینه نباشید، هزینه پرداختی شما تا 72 ساعت به حساب شما واریز خواهد شد.

سایت اتو پارت چین موظف است براساس قوانین حریم خصوصی کاربران را حفظ کند. از تمامی اطلاعات کاربران به صورت کامل حفاظت کرده و به آن احترام بگذارد.

در تمام محصولات فاکتور به همراه محصول فرستاده می‌شود، مگر اینکه شما تمایلی برای دریافت فاکتور نداشته باشید.

شما می‌توانید بدون عضو شدن وارد سایت شده و از تمام امکانات سایت بهره‌مند شوید ولی اگر تمایل به خرید داشته باشید، برای ثبت اطلاعات سفارش شما و پیگیری آن عضویت در سایت الزامی است.

در صورتی که قطعه هنوز ارسال نشده باشد، می‌توانید پس از تماس با بخش فروش می‌توانید محصولات مورد نظرتان را به فاکتور خود اضافه کنید.

در صورتی که به هر دلیل تمایل به لغو سفارش داشته باشید، می‌‎توانید با همکاران ما تماس بگیرید. چناچه محصول ارسال نشده باشد و امکان لغو باشد، سفارش شما لغو شده و هزینه به حساب شما واریز خواهد شد.

چناچه تمایل داشته باشید تا آدرس خودتان را تغییر دهید، می‌توانید با همکاران ما در ارتباط باشید تا اگر محصول به آدرس شما ارسال نشده است، سفارش شما به آدرس مدنظرتان ارسال گردد.

بلی. برای اینکار شما باید در ابتدا وارد حساب کاربری خودتان شوید. سپس وارد پروفایل خودتان شوید و اطلاعات کاربری خودتان را تغییر دهید.

در حال حاضر امکان تغییر آدرس ایمیل به دلایل امنیتی وجود ندارد و در صورتی که می‌خواهید ایمیل جدید ثبت کنید، می‌توانید با ایمیل جدید ثبت‌نام کرده و وارد شوید.

در صورتی که درخواستی مبنی بر تغییر ایمیل داشته باشید، بلافاصله ایمیلی برای شما ارسال خواهد شد. در صورتی که ایمیل ارسال شده برای شما قابل مشاهده نیست، لطفاً بخش spam ایمیل‌ها را چک کنید. توجه داشته باشید که link تغییر رمز برای شما ارسال می‌شود نه خود رمز

در صورت فراموشی رمز می‌توانید گزینه فراموشی رمز را در بخش ورود به سایت بزنید تا رمز عبور شما یا کد تایید برای شما ارسال شود.

در صورتی که تمایل داشته باشید تا به اطلاعات خریدهای قبلی خودتان، دسترسی داشته باشید، کافی است تا وارد حساب کاربری خودتان بشوید و بر روی گزینه ” سفارشات من ” کلیک کنید تا بتوانید سوابق خرید خودتان را مشاهده کنید.

خیر. شما می‌توانید حتی بدون وارد شدن به سایت x کالای مورد نظرتان را به سبد خرید خود اضافه کرده و مراحل ثبت سفارش خود را تکمیل کنید. همچنین شما می‌توانید با وارد کردن رمز و ثبت عضویت در سایت x وارد سایت شده و نسبت به خرید کالای مورد نظرتان اقدام کنید.

• خرید سریع‌تر و ساده‌تر
• پیگیری آسان سفارش‌ها از جانب همکاران ما
• دسترسی به سوابق خرید و فعالیت‌های خود
• اضافه کردن محصولات به عنوان علاقه‌مندی‌ها
• ثبت نظر، مشاهده و بررسی نظرات دیگران

بلی. شما می‌توانید سفارش‌های خودتان را به نام خودتان یا به نام شخص دیگری ثبت کنید. در صورتی که سفارش به نام شخص دیگری باشد، باید نام شخص مورد نظرتان را قید کرده و آدرس و مشخصات وی را تکمیل کنید.

در صورتی که در شهرستان ساکن باشید و بسته پستی خودتان را از طریق شرکت پست دریافت می‌کنید، می‌توانید با وارد کردن کدرهگیری خودتان در سایت پست، از وضعیت بسته پستی خودتان مطلع شوید. در صورتی که ساکن تهران هستید و از طریق سایر روش‌ها سفارش خودتان را دریافت می‌کنید، می‌توانید از طریق ارتباط با همکاران ما از وضعیت بسته پستی خود مطلع شوید.

بلی. در صورتی که تمایل داشته باشید، فاکتور فروش به همراه سفارش برای شما یا هر فردی که سفارش به نام او باشد، ارسال خواهد شد.

اطلاعات مندرج در سایت در حد امکان به‌روز هستند ولی گاهی اوقات ممکن است که محصولات به روز نباشند. در صورتی که به هر دلیل این مشکل پیش بیایید، همکاران ما تلاش می‌کنند تا محصول را تهیه کنند و در صورت عدم امکان تهیه و ارسال محصول، در اسرع وقت با شما تماس گرفته و نسبت به بازپرداخت هزینه یا جایگزینی محصول با شما صحبت خواهند کرد.

بلی. هیچگونه محدودیتی در تعداد سفارش وجود ندارد. شما می‌توانید به هر تعداد که موجودی کالا وجود دارد، سفارش دهید.

بلی. در صورتی که می‌خواهید محصول یا محصولاتی را به تعداد زیاد سفارش دهید، می‌توانید برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد تخفیف، نحوه ارسال و … با شماره 46 98 94 33 – 021 تماس گرفته یا از طریق واتس‌آپ یا روبیکا و با همکاران ما در ارتباط باشید.

پرداخت از طریق درگاه اینترنتی

تمام کاربران سایت اتو پارت چین می‌توانند برای ثبت سفارش از طریق درگاه اینترنتی بانک‌های x و y استفاده کنند. همچنین می‌توانید مبلغ مورد نظرتان را به صورت کارت‌به‌کارت واریز کرده و رسید آن را از طریق واتس‌آپ، روبیکا یا سایت به همکاران ما ارسال کنید. پرداخت هزینه محصول به منزله ثبت قطعی سفارش است و نیازی به اطلاع دادن نیست. همکاران ما بلافاصله بعد از دریافت سفارش، اقدام به آماده‌سازی و ارسال محصول خریداری شده، خواهند کرد.

باید به این نکته توجه کنید که تحویل گیرنده سفارش، باید هنگام دریافت کالا، کارت شناسایی معتبر همراه خود داشته باشد.

سفارش‌هایی که هزینه محصول را به صورت اینترنتی پرداخت کرده باشند، در اولویت خواهند بود.

خریداران محترم می‌توانند از طریق سایت اتو پارت چین وارد نام کاربری خود شده و از طریق تمام کارت‌های بانکی عضو شبکه شتاب اقدام به پرداخت و نهایی کردن خرید خود کنند. در صورتی هم که نام کاربری نداشته باشید، باید در وهله اول نام کاربری ایجاد کرده و کالای مورد نظرتان را به سبد خرید خود اضافه کنید.

• شماره 16 رقمی کارت بانکی
• رمز دوم خرید اینترنتی
• CVV2
• تاریخ انقضای کارت

توصیه ما پرداخت اینترنتی است، چون پرداخت اینترنتی سبب سهولت و اولویت به سفارشات است. در صورتی که برای اطمینان خاطر تمایل داشته باشید تا هزینه را بعد از دریافت محصول و در محل پرداخت کنید، سایت اتو پارت چین این امکان را برای شما فراهم کرده است.

نکته مهم در مورد پرداخت در محل این است که اگر ساکن تهران باشید، این امکان برای شما فراهم است و متاسفانه در حال حاضر امکان پرداخت در محل برای مشتریان عزیز غیرتهرانی امکانپذیر نیست.

لازم به ذکر است سفارش‌هایی که از طریق باربری ارسال می‌شوند یا مبلغ فاکتور آنها بیش از 30 میلیون ریال است، باید قبل از ارسال محصول به صورت کامل تسویه شوند.

همکاران ما در سایت اتو پارت چین دارای دستگاه‌های کارت‌خوان سیار ( POS ) همراه خود دارند، می‌توان هنگام تحویل سفارش در محل، با استفاده از کارت‌های عضو شبکه شتاب پرداخت خود را انجام دهند.

کاربران و خریداران محترمی که تمایل دارند تا به جای پرداخت اینترنتی، هزینه فاکتور را به صورت کارت به کارت واریز کنند، می‌توانند مبلغ فاکتور را به شماره کارت XXXX به نام آقای XXXX واریز کنند. بعد از واریز وجه به صورت کارت به کارت باید تصویر فیش پرداختی را از طریق واتس‌آپ یا روبیکا به همکاران ما ارسال کنید. توصیه ما پرداخت اینترنتی است و در صورتی که تمایل داشته باشید به صورت کارت به کارت هزینه را پرداخت کنید، این امکان نیز فراهم شده است.

لطفاً قبل از اقدام به کارت به کارت با همکاران فروش ما از طریق واتس‌آپ یا روبیکا در ارتباط باشید تا از موجودی محصول مورد نظرتان مطمئن شوید و هماهنگی‌های لازم را به دست بیاورید.

در صورتی که نیاز به ارتباط فوری با همکاران داشته باشید، می‌توانید از طریق تماس تلفنی با همکاران ما در ارتباط باشید.

امکان پرداخت در محل برای مشتریان عزیز تهرانی برای قطعات حجمیم و سنگین مانند سپر، کاپوت، گیربکس، موتور کامل و … وجود ندارد.

متاسفانه در حال حاضر امکان خرید محصولات به صورت اقساطی وجود ندارد.

نخیر. در حال حاضر تمام پرداخت‌ها به صورت نقدی و بعد از تسویه کامل صورت می‌گیرد.

بلی. سایت اتو پارت چین از پروتکل امن https استفاده می‌کنند و تمام اطلاعات شما کدگذاری شده و امن هستند. قبل از ثبت اطلاعات خود از وجود قفل طلائی رنگ در قسمت بالا و سمت راست صفحه مرورگر خود مطمئن شوید. در صورتی که این قفل را مشاهده نمی‌کنید، از ثبت و وارد کردن اطلاعات کارت خود خودداری کنید.

در صورت نیاز می‌توانید از صفحه کلیدی مجازی هم استفاده کنید.

در صورتی که خریدار ساکن یکی از مناطق 22 گانه شهر تهران باشد، حداکثر تا 24 ساعت بعد از درخواست و ثبت سفارش، محصول مورد نظر شما از طریق پیک موتوری به شما ارسال خواهد شد. همکاران ما در مجموعه اتو پارت چین قبل از ارسال سفارش هماهنگی‌های لازم را با شما به عمل خواهند آورد. در صورتی که به هر دلیلی مشتری نتواند به تماس همکاران ما جواب دهد، سفارش به صورت اتوماتیک بعد از 24 ساعت لغو خواهد شد و هزینه به مشتری بازگردانده خواهد شد.

در صورتی که در یکی از شهرهای ایران به غیر از تهران ساکن هستید، محصول مورد نظرتان بعد از سفارش و پرداخت نهایی از طریق پست سفارشی یا باربری بعد از تایید کارشناسان واحد پردازش سفارشات مجموعه اتو پارت چین به آدرس مد نظر شما ارسال خواهد شد.

در صورتی که محصول خریداری شما بیش از 12 کیلوگرم وزن داشته باشد، محصول از طریق باربری یا پست با مشورت کارشناسان ما ارسال خواهد شد.

هزینه ارسال سفارش‌ها برعهده مشتری است. هزینه ارسال سفارشات از طریق پست سفارشی با تعرفه مصوب اداره پست جمهوری اسلامی ایران خواهد بود. در روزهای عادی سال به طور میانگین سفارشات شما تا 2 الی 5 روز کاری به آدرس شما ارسال خواهد شد.

در صورتی که شما ساکن تهران هستید و محصول مورد نظرتان را از سایت اتو پارت چین خریداری کرده باشید، می‌توانید گزینه پرداخت در محل را نیز انتخاب کنید و هزینه محصول را با کلیه کارت‌های بانکی در دستگاه کارتخوان پرداخت کنید.

البته باید این نکته را مد نظر داشته باشید که امکان پرداخت در محل برای کلیه محصولات وجود ندارد و برای اطمینان از امکان پرداخت در محل، لطفاً با همکاران ما هماهنگی‌های لازم را به عمل بیاورید.

هزینه ارسال سفارشات بالای 3 میلیون تومان در شهر تهران رایگان است و هزینه ارسال سفارشات زیر X تومان در حدود Y تومان خواهد بود.

مشتریان عزیز شهرستانی که از سایت اتو پارت چین خریداری می‌کنند، می‌توانند یکی از راه‌های ارسال مانند فرودگاه، پست، تیپاکس، باربری یا اتوبوس‌ را انتخاب کنند. هزینه ارسال برای شهرهای غیر از تهران براساس وزن بسته، مسافت و نوع حمل‌ونقل محاسبه خواهد شد.

هزینه ارسال برعهده مشتری است. شما می‌توانید برای کسب اطلاعات بیشتر از طریق تماس تلفنی، واتس‌آپ یا روبیکا با همکاران ما در ارتباط باشید تا بهترین پیشنهاد برای حمل‌ونقل را به شما بدهند.

در صورتی که در شهری غیر از تهران سکونت دارید، سفارش شما بستگی به همکاران در شرکت پست دارد و براساس محدوده جغرافیایی زمانی بین 24 تا 72 ساعت طول خواهد کشید و نمی‌توان زمان دقیقی برای آن تعیین کرد. هر چند تلاش خواهیم کرد که بسته پستی در زمان مد نظر شما برسد ولی امکان ارسال در زمان دقیق در حال حاضر مهیا نیست.

نخیر. تمامی محصولات سایت اتو پارت چین شامل طرح گارانتی 7 روزه نمی‌شود. محصولاتی که گارانتی تعویض دارند، مشخص شده‌اند. شرط گارانتی تعویض این است که محصول سالم باشد و بسته‌بندی محصول سالم باشد و به صورت سالم به دست همکاران ما رسیده باشد. خریدار نباید به هیچ وجه نوشته‌ای بر روی جعبه، محصول یا کارتن آن بنویسد.

همکاران ما در چند پروسه اقدام به بررسی سفارش و محصول می‌کنند و سپس اقدام به ارسال سفارش می‌کنند و تلاش می‌کنند تا این مشکل پیش نیایید ولی در صورتی که محصول شما اشتباهی ارسال شده است، لطفاً در اسرع وقت با همکاران ما در ارتباط باشید تا این مشکل را حل کنند.

محصول‌های ارسالی سالم هستند و قبل از ارسال چک می‌شوند و از صحت و سلامت کالا و پروسه بسته‌بندی آن هم عکس گرفته می‌شود. اگر مشکلی برای محصول به وجود بیاید، به احتمال زیادر در اثر حمل‌ونقل به وجود آمده است. در صورتی که هنگام تحویل محصول متوجه شدید که سفارش شما دچار مشکل است، در اسرع وقت با همکاران ما تماس بگیرید تا این مشکل را حل کنند.

بلی. در برخی از مناسبت‌ها و روزهای سال طرح‌های شگفت‌‎انگیز برگزار می‌شود و شما می‌توانید محصولات تعیین شده را با قیمت پایین‌تر از قیمت روز خریداری کنید.

بلی. ما همواره تلاش می‌کنیم تا سایت را به روز کنیم که این شامل قیمت کالا و موجودی آنها است. ممکن است به خاطر نوسانات زیاد ارز و به طبع آن افزایش یا کاهش قیمت محصولات، برای مدت کوتاهی سایت به روز نباشد که در اینصورت ر صورت ثبت سفارش همکاران ما در اسرع وقت شما را مطلع خواهند کرد.

صنعت فروش قطعات خودرو به شدت رقابتی است و قیمت‌ها با حداقل حاشیه سود به فروش می‌رسند، همچنین سیاست کاری سایت اتو پارت چین این است که محصولات با کیفیت عالی و قیمت پایین به مشتریان ارائه شود.

برای ثبت‌نام در سایت فقط کافی است تا شماره تماس و نام و نام‌خانوادگی خودتان را وارد کنید.